Det er vigtigt at øve sig i at anerkende - at sige ja til - de umiddelbart besværlige, ubehagelige og negative følelser. Når vi vender os fra dem - siger nej til dem - bremser vi os selv.
Personligt lederskab i arbejdslivet som i livet i øvrigt handler bl.a. om at lytte. Ofte er det stærkeste, vi kan gøre for at blive hørt, forbundet med at lytte lidt mere til dem, vi ønsker hører os.